Para demostrar nuestro compromiso de proporcionar la atención al paciente de la más alta calidad, Cano Health ha implementado una línea de urgencia médica de 24 × 7 como parte de nuestro programa Cano at Home. A través de nuestro programa Cano at Home, proporcionamos visitas domiciliarias a pacientes existentes que tienen urgencias médicas. Nuestro equipo de profesionales de la salud también se dedica a proporcionar visitas domiciliarias para nuestros pacientes existentes con casos complejos y de alto riesgo que están inscritos en nuestro programa de gestión de cuidados.

Esto se demuestra a través de:

• Mayor conocimiento de los planes de tratamiento de PCP y especialistas y su adherencia
• Mayor conocimiento de la condición médica y complicaciones asociadas
• Mejor habilidad de autogestión (proactivo) y la identificación temprana de las exacerbaciones
• Aumentó el conocimiento de beneficios y recursos para la atención al cliente
• Mejora el acceso a los recursos necesarios a través de la coordinación de atención de asistencia al cliente
• Disminuir hospitalizaciones y visitas a salas de emergencias

El programa TEACH de Cano Health (Telehealth After COPD Hospitalization), está diseñado para incorporar tanto visitas domiciliarias como telesalud, como parte de nuestra gestión en el hogar del estado de salud de los pacientes con trastorno pulmonar obstructivo crónico. La satisfacción con el cuidado que recibe un paciente es importante para mantener la motivación y el cumplimiento del tratamiento. Una mezcla de telesalud y visitas domiciliarias puede proporcionar una oportunidad para mejorar la satisfacción del paciente, así como la calidad de vida, mientras que potencialmente reduce los costos de readmisión para los pacientes con EPOC. Tan pronto como un paciente elegible sea dado de alta del hospital y esté inscrito en el programa de enseñanza de Cano Health, el paciente recibirá visitas domiciliarias alternadas con monitoreo de telesalud.

Cano Health, a través de su programa TEACH de «alto tacto» está inscribiendo activamente a los pacientes y mejorando la vida de nuestros miembros visitándolos en su entorno familiar, en casa.

Los beneficios incluyen:

• Avise al equipo de atención médica si hay cambios repentinos en la salud del paciente

• Evaluar si un paciente ha llenado su prescripción a tiempo o está tomando el medicamento en el momento adecuado: mejora de la adherencia del medicamento

• Ayuda al comportamiento del enlace del paciente o actividades al inicio de los síntomas

• Proporcionan educación para ayudar al paciente a entender su enfermedad y cómo manejar mejor sus síntomas

• ¡Mejorar los resultados y reducir las readmisiones hospitalarias puede ser demostrada claramente y refuerza el compromiso de Cano Health a nuestros pacientes!

El objetivo principal de nuestro equipo administrativo de la atención al cliente, en colaboración con nuestros médicos de atención primaria, es mejorar la salud general y la calidad de vida de nuestros pacientes a través de la identificación temprana de las necesidades y la coordinación de la atención y los servicios para los pacientes identificados como complejos o de alto riesgo.

Los gerentes de cuidado de la población de Cano están presentes en cada uno de nuestros Centros Médicos de Cano Health, y se relacionan con nuestros miembros cara a cara siempre que sea posible.

Los programas incluyen:

• Programas de manejo de enfermedades para las siguientes afecciones:

• Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica «EPOC»

• Insuficiencia Cardíaca Congestiva «CHF»

• Diabetes

• Alto Riesgo y programas de manejo de cuidado complejo

• Visitas domiciliarias para pacientes con urgencias médicas y con alto riesgo, casos de cuidados complejos

• Programa de Pre-Inscripción y Evaluación del Cuidado de su Salud

• Telesalud después de la hospitalización por EPOC (programa TEACH)

• Transición de Programas de Atención